Protección de datos
Política de privacidad
Qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y cómo puedes decidir sobre ellos. Sin letra pequeña.
En pocas palabras
- Solo lo necesarioUsamos tus datos para atenderte, darte cita y cumplir la ley. Nada más.
- Tu salud es confidencialLa historia clínica solo la ven los profesionales que te atienden.
- No vendemos datosNunca cedemos tu información a terceros con fines comerciales.
- Tú decidesPuedes consultar, corregir o borrar tus datos cuando quieras.
Quién es responsable de tus datos
- Responsable
- CENTRO INTEGRAL CREER ES CREAR, S.L.
- NIF
- B16426017
- Dirección
- Calle Pintor Murillo 8, local · 28933 Móstoles (Madrid)
- Contacto para privacidad
- contacto@clinicacreerescrear.com · asunto «Protección de datos»
- Teléfono
- 604 996 039
Como centro sanitario, contamos con un Delegado de Protección de Datos (DPD). Puedes dirigirte a él en contacto@clinicacreerescrear.com indicando en el asunto «DPD» y te lo haremos llegar directamente.
Qué datos tratamos y para qué
Solo usamos tus datos para lo que necesitamos y te contamos para qué. Esta tabla lo resume:
| Para qué | Qué datos | Por qué podemos (base legal) | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Responder tus consultas y darte cita | Nombre, teléfono, correo y lo que nos cuentes en tu mensaje | Tu petición y las medidas previas a la atención (art. 6.1.b RGPD) | El tiempo necesario para atenderte. Si no llegas a ser paciente, los borramos cuando la consulta queda resuelta. |
| Prestarte la atención sanitaria | Datos identificativos, de contacto y de salud de tu historia clínica | La asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD) y la Ley 41/2002 de autonomía del paciente | Como mínimo 5 años desde el alta de cada proceso asistencial, como exige la Ley 41/2002. |
| Facturación y gestión administrativa | Datos identificativos, fiscales y de pago | Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD) | Los plazos que marcan la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años). |
| Avisos y recordatorios de cita | Nombre y teléfono o correo | La relación asistencial que mantienes con la clínica (art. 6.1.b RGPD) | Mientras seas paciente activo. |
| Medir el uso de la web y mejorar nuestros anuncios | Datos de navegación mediante cookies | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras | Según la cookie. Lo detallamos en la Política de cookies. |
Tus datos de salud
La información sobre tu salud es la más delicada que nos puedes confiar. Se incorpora a tu historia clínica, solo acceden a ella los profesionales que te atienden y el personal que lo necesita para gestionar tu atención, y todos están sujetos al secreto profesional.
Cómo nos contactas: WhatsApp, teléfono y correo
La web no tiene formularios: cuando pulsas un botón de contacto, eres tú quien decide escribirnos por WhatsApp, llamarnos o mandarnos un correo.
Si usas WhatsApp, ten en cuenta que es un servicio de Meta, con sus propias condiciones y su política de privacidad. Los mensajes están cifrados de extremo a extremo y solo los usamos para atender tu consulta.
Menores de edad
Atendemos a niños, niñas y adolescentes. Si el paciente es menor de 14 años, los datos nos los facilitan y autorizan sus padres, madres o tutores legales, conforme al artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos (LOPDGDD). A partir de esa edad tendremos en cuenta la madurez del menor y lo que establece la normativa sanitaria.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales. Solo los comunicamos cuando una ley nos obliga (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a jueces y tribunales) o cuando tú nos lo pides (por ejemplo, para coordinarnos con otro profesional sanitario que te atiende).
Para funcionar, trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta de la clínica y con un contrato que les obliga a protegerlos y a no usarlos para nada más:
- Alojamiento y mantenimiento de la web.
- Programa de gestión de agenda e historia clínica.
- Asesoría fiscal, laboral y contable.
- Google, para la analítica de la web y la medición de los anuncios, solo según tus preferencias de cookies.
Datos fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores tecnológicos, como Google o Meta (WhatsApp), pueden tratar datos en Estados Unidos. Lo hacen con garantías reconocidas por la Comisión Europea: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., al que están adheridas estas empresas, y las cláusulas contractuales tipo.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Tus datos son tuyos. En cualquier momento puedes pedirnos:
- AccesoSaber qué datos tenemos de ti.
- RectificaciónCorregir los que no sean exactos.
- SupresiónPedir que los borremos.
- OposiciónOponerte a un uso concreto.
- LimitaciónPedir que dejemos de usarlos temporalmente.
- PortabilidadRecibirlos en un formato que puedas llevarte.
También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, por ejemplo cambiando tus preferencias de cookies, sin que afecte a lo que hayamos hecho antes de que lo retiraras.
Para ejercer tus derechos escríbenos a contacto@clinicacreerescrear.com con el asunto «Protección de datos», indicando qué quieres y adjuntando algo que nos permita comprobar que eres tú. Te respondemos en el plazo máximo de un mes. Ten en cuenta que la ley nos obliga a conservar la historia clínica durante un tiempo mínimo, así que en ese caso no podremos borrarla antes de que se cumpla.
Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al tipo de información que tratamos: acceso restringido a la historia clínica, contraseñas personales, conexión cifrada en la web (HTTPS), copias de seguridad y confidencialidad de todo el equipo.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie la normativa o nuestra forma de trabajar. Verás la fecha de la última actualización al principio de la página y, si el cambio es importante, también te lo haremos saber de forma visible.
¿Dudas sobre tus datos?
Escríbenos con el asunto «Protección de datos» y te responderemos personalmente, en un lenguaje claro.
CENTRO INTEGRAL CREER ES CREAR, S.L. · Calle Pintor Murillo 8, 28933 Móstoles (Madrid) · Centro sanitario CS-20498